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Analítica Móvil: Elemento Clave del Marketing Móvil

Viernes 22 de Mayo 2020.
Tiempo de Lectura: 4 minutos.
Por Gloria Andia



La analítica móvil implica medir y analizar datos generados por plataformas y propiedades móviles, como sitios y aplicaciones. La solución de análisis de Applied Technology Internet (AT Internet) te permite rastrear, medir y comprender cómo tus usuarios móviles están interactuando con tus sitios móviles y aplicaciones móviles.

Con los datos de análisis móvil, se pueden mejorar las iniciativas de marketing multicanal. Estas incluyen difundir la información por diferentes medios de comunicación, cómo optimizar la experiencia móvil para nuestros clientes y aumentar la participación y retención de usuarios móviles.

¿Qué es Mobile Analytics?

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A medida que se ha ido generalizando el uso de dispositivos móviles para hacer compras online o recabar información sobre productos o marcas, las empresas han empezado a invertir cada vez más en el marketing enfocado a smartphones y tablets. Esto se conoce como marketing móvil. En este contexto, Mobile Analytics se ha convertido en una parte fundamental de este tipo de marketing, ya que el proceso de análisis de una web móvil es esencial para conocer al detalle qué hacen realmente los usuarios cuando se conectan a una página: cómo interactúan, qué les interesa más, a través de qué enlace entran, cuánto tiempo se quedan, qué compran, si vuelven a visitar la página y con qué frecuencia, entre otros.

Importancia de Google Analytics para Estrategias de Marketing

 

Existen herramientas de análisis súper completas como Adobe Analytics y Mixpanel, aplicaciones gratuitas para generar mapas de calor como Hotjar y Crazyegg e incluso softwares de código abierto que se pueden instalar en tu propio servidor como Matomo el antiguo “PWIKI” y Open Web Analytics. Cada una de estas aplicaciones tienen puntos positivos y funcionalidades específicas, pero sin duda, Google Analytics, es la herramienta más completa que encontrarás.

Google Analytics es gratuito, tiene una interfaz amigable, de fácil integración con otros productos de Google, altísima capacidad de procesamiento de datos y permite extraer informes personalizados para diferentes necesidades, de los análisis más básicos a los informes más complejos.

En este artículo, compartiremos algunos consejos básicos e informes interesantes para que puedas llevar tu análisis a otro nivel.

Fases importantes de la medición y análisis del marketing móvil

Para que un proceso de medición y análisis de una campaña de marketing móvil pueda contribuir eficazmente a mejorar los resultados obtenidos, se debe tener en cuenta los cuatro puntos que se muestran a continuación:

  1. Establecimientos de objetivos. Este primer punto consiste en definir objetivos concretos, que sean alcanzables y razonables.
  2. Implantar las herramientas de medición. En este punto se elegirán las herramientas que mejor se adapten las necesidades. Una de las herramientas más utilizadas es Google Analytics, pero muchas veces es más conveniente utilizar otras plataformas complementarias.
  3. Definir los indicadores clave de rendimiento móvil (KPI). Teniendo cuenta los objetivos ya definidos, debemos seleccionar qué nos interesa medir exactamente. No se trata de recopilar datos que nos indiquen una medición innecesaria, sino de centrarnos en los datos que verdaderamente nos pueden ayudar a detectar cuáles podrían ser los posibles puntos de mejora.
  4. Analizar y extraer conclusiones. Luego de comprobar los resultados de las mediciones con los objetivos iniciales, se deben detectar posibles correcciones e identificar acciones concretas de mejora.

Como usar Google Analytics

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En primer lugar, necesitarás una cuenta de Google. Es preferible una a la que sólo tú tengas acceso y que sea de uso profesional, ya que deberás utilizarla mientras el sitio exista.

Luego, es sólo acceder a la página de inicio de Google Analytics y registrarse.

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El propio sistema indicará los próximos pasos. Después de hacer clic en el botón «Regístrese» y completar los datos solicitados, recibirás un código de seguimiento.

El código se debe insertar en todas las páginas de tu sitio. Generalmente en páginas html, el código se agrega antes del tag de cierre </head>.

El lugar de inserción puede variar. Si tu sitio se ha hecho en WordPress, por ejemplo, puedes buscar una opción para poner el código en el encabezado e incluso instalar un plugin para facilitar el proceso.

¡Listo! Ahora solo debes esperar 24h para que sus datos comiencen a ser capturados.

Si deseas que otras personas utilicen Analytics, no hay problema: podrás dar acceso a otros usuarios yendo a «Administrar», seleccionar la cuenta  deseada y hacer clic en «Administración de usuarios».

En «Adicionar permisos a» introduce el email del usuario de Google que deseas agregar y elige el permiso que se concederá. Por último haz clic en «Adicionar».

Definiciones Similares

Análisis de aplicaciones: el análisis de aplicaciones, o análisis de aplicaciones móviles, es la medición y el análisis de los datos generados cuando los usuarios interactúan con sus aplicaciones móviles.

Analítica digital: la analítica digital abarca la recopilación, medición, análisis, visualización e interpretación de datos digitales que ilustran el comportamiento del usuario.

Análisis web: el análisis web agrupa la medición, recopilación, análisis y presentación de datos de Internet para comprender.

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